1 Bestellen en bezorgen
1.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Zoek het product van uw keuze en druk op de knop "Meer informatie" en vervolgens op "Leg in winkelwagen".
Wilt u afrekenen? Klik dan op de knop "Afrekenen" of klik anders op de knop "Verder winkelen".
In het scherm "Afrekenen" kiest u voor "Registreren als gast" of "Registreren". Het voordeel van "Registreren" is dat u bij een volgende bestelling slechts een inlognaam en wachtwoord hoeft in te typen. Uw adresgegevens zijn dan bewaard gebleven.
Klik op "Volgende stap" en vul vervolgens het formulier in met uw naam en adresgegevens. U kunt aangeven of het factuuradres hetzelfde moet zijn als het verzendadres. Indien gewenst kan u dus een ander afleveradres opgeven.
Klik op "Volgende stap". Hierbij staat de verzendmethode aangeven. We versturen standaard met TNT post.
Klik op "Volgende stap" waar u de gewenste betaalmethode kunt selecteren. Na selectie van de betaalmethode klikt u op de knop "Volgende stap" voor een scherm met daarin de totale samenvatting van uw bestelling en uw gegevens. Desgewenst kunt u nog een opmerking voor ons achterlaten bij uw bestelling.
Klik op "Verzenden" voor het afronden van uw bestelling.
U ontvangt van ons altijd een copie van uw bestelling op het door u opgegeven e-mailadres.
Komt u er niet uit? Geen probleem! Wij kunnen desgewenst uw bestelling ook telefonisch of via de e-mail verwerken! 1.2 Zijn alle producten op voorraad?
We leveren bijna alles uit voorraad en streven ernaar om binnen dezelfde of de volgende werkdag de bestelling te versturen na ontvangst van betaling.
Indien de levertijd langer is dan staat dat bij het artikel vermeld.
Mocht het voorkomen dat een product toch niet op voorraad blijkt te zijn, dan zal Lopster Webshops u binnen 2 werkdagen op de hoogte stellen en aangeven wanneer het wordt geleverd.
1.3 Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
U betaalt geen verzendkosten voor Nederland! De verzendkosten bedragen 5,95 euro voor Belgie. Bij het maken van uw bestelling ziet u direct wat de verzendkosten zijn.
Voor verzendtarieven buiten Nederland en Belgie kunt u
contact met ons opnemen.
1.4 Wie bezorgt mijn bestelling?
Uw bestelling wordt verzonden met TNT-post.
Ons streven is om alle bestellingen binnen 24 uur nadat de betaling binnen is verstuurd te hebben.
Bij een enkel artikel duurt dit een paar dagen langer. Dit staat in de omschrijving van het desbetreffende artikel vermeld.
1.5 Wat is de levertijd?
Uw bestelling wordt verzonden met TNT-post. Ons streven is om alle bestellingen binnen 24 uur nadat de betaling binnen is verstuurd te hebben.
TNT-post bezorgen op alle doordeweekse dagen en op zaterdagen. Op zaterdag is het postkantoor niet geopend dus bestellingen die vrijdag niet verstuurd zijn worden op maandag verstuurd en normaal gesproken op dinsdag bezorgd.
2 Betalen
2.1 Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Tijdens het bestellen kunt u de volgende betaalmogelijkheden kiezen:
1. iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde betaalomgeving op internet, met de specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL werkt alleen voor klanten met een Nederlandse bankrekening.
2. PayPal
Met PayPal kan iedereen met een e-mailadres veilig online betalingen verzenden en ontvangen via zijn of haar creditcard of bankrekening.
3. Bankoverschrijving
U kunt ook altijd via een bankoverschrijving betalen. Maak het totaalbedrag van uw factuur over op de bankrekening van Lopster Webshops, onder vermelding van het ordernummer. Zodra uw betaling binnen is, wordt de bestelling binnen 24 uur verzonden.
4. Multisafepay
U kunt kiezen voor Multisafepay waarna u de keuze heeft uit de volgende betalingsmethoden:
- iDEAL
- Belgische Mister Cash
- Visa
- Giropay
- Carte Bleue
- DIRECTebanking
- Maestro
- Mastercard
- overboeking.
Deze methode is vooral geschikt voor onze buitenlandse klanten.
5. Contant betalen bij afhalen
U kunt uw bestelling bij ons afhalen, echter alleen op afspraak. Zodra wij uw bestelling gereed hebben staan zullen wij met u contact opnemen voor het maken van een afspraak. U kunt bij ons alleen contant betalen.
2.2 Kan ik ook afhalen en betalen?
U kunt uw bestelling bij ons in Loppersum (Gr.) afhalen, echter alleen op afspraak. Zodra wij uw bestelling gereed hebben staan zullen wij met u contact opnemen voor het maken van een afspraak. U kunt bij ons alleen contant betalen.
3 Ruilen en retour sturen
3.1 Kan ik iets ruilen?
Het is mogelijk om uw artikel te ruilen voor een andere. De verzendkosten naar ons betaalt u en wij betalen vervolgens de verzendkosten voor de zending naar u.
Ruilen binnen 7 werkdagen. Graag vooraf contact opnemen via de
e-mail.
3.2 Kan ik iets retour doen?
Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden, kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In deze gevallen dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met ons. Dat kan via het online ticketsysteem, of door te
mailen of te bellen met 0596-572733.
Indien het door u bestelde artikel niet naar wens is dan kunt u het artikel retour doen. We zullen dan het aankoopbedrag (zonder verzendkosten) terugboeken. Retourneren kan binnen 7 werkdagen na ontvanst van uw bestelling door vooraf contact op te nemen (zie boven).
Alleen geretourneerde artikelen in de originele verpakking (!!), onbeschadigd en voldoende gefrankeerd nemen we terug.
Retouradres:
Oakland BV
Haagsebosweg 30
7525 PP Enschede
4 Overige vragen
4.1 Het bestellen lukt niet. Wat nu?
Komt u er niet uit? Geen probleem! Wij kunnen desgewenst uw bestelling ook telefonisch of via de e-mail verwerken!
4.2 Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Dat kan via het online ticketsysteem, of door te
mailen of te bellen met 0596-572733.
Onze gegevens zijn:
Stedumerweg 1
9919 TE Loppersum
tel: 0596 572733
fax: 0596 573908
e-mail:
info@ontwerpeigenwoning.nlKvK: 02099157
ABN AMRO: 58.78.55.126
BIC/SWIFT: ABNANL2A
IBAN: NL52ABNA0587855126
BTW nr: NL1084.29.647B01
4.3 Wat zijn de prijzen van de woningen?
De kostprijzen van de woningen uit onze boeken zijn niet gegeven. Deze hangen van vele factoren af.
De prijs (bouwsom) is afhankelijk van onder meer: inhoud/volume van de woning, afwerkingsniveau, wel of niet heien en uiteraard de te kiezen aannemer.
Uw aannemer kan u vrijblijvend een raming van de kosten geven aan de hand van het ontwerp.
4.4 Wordt mijn bestelling wel goed verpakt?
Uiteraard wordt uw bestelling met zorg behandeld. De boeken worden degelijk verpakt in een passende doos met foam zodat ze tijdens het verzenden niet kunnen beschadigen.
Let op: bij retourneren dient u dezelfde verpakking te gebruiken!